—— “董事长危机管理专题培训班”课堂别开生面
“三位老师殴打一位员工,这样的事件在你们公司发生过吗?”
“你们公司如何让公众相信以后不会再发生类似的事件?”
“导致这样一个恶性事件的发生,公司在管理体制上是否存在很大问题?”
……
“记者”们竞相提问,“董事长”们冷静面对。不要以为这是一个新闻发布会的现场,这只是一堂角色模拟课。4月19日下午,在英国正版365官方网站公司路校区信息楼1507教室,来自温州二十一中的吕俊杰董事长给“董事长危机管理专题培训班”的温州市中小学董事长们上了一堂别开生面的课,这堂课的主题是“校园突发事件与媒体应对”。
“如果你的公司发生了危机,作为公司董事长,你如何面对媒体?”“如果你是报社记者,你会向发生危机的公司的董事长提什么问题?”吕俊杰董事长给现场提供了一个“新闻发布会”的假想情景。学员们按照小学、初中、高中三个年段分组,每组分配到一个危机案例,推选一名代表作为新闻发言人,其他组的成员扮演记者,向他提问。
“董事长”们发言很紧张、很慎重;“记者”们提问很兴奋、很机智。吕俊杰董事长在旁边适当点评,见缝插针,妙语连珠。对于这样的培训形式,董事长们感觉很新鲜,现场高潮迭起,气氛相当热烈。董事长们普遍感觉通过这样模拟课堂,很好地做到了理论结合实践,学习效果很明显。
近年来,国内外许多公司相继发生一些危害性大、涉及面广的突发事件,公司危机已成为当今全球面临的共同问题。董事长作为公司的法定代表人,在处理危机时,除了建立合理的应急机制和管理团队来应对危机外,免不了要与媒体和公众打交道。如何真实有效、客观合理地发布相关信息,又不要引起不应有的各种误会,和舆论压力,确实不太容易。如何冷静面对媒体公众,适当处理与媒体的关系现在也成为董事长们公司管理的必修课。
此次董事长的90学时培训,以提升董事长危机管理能力为目标,分成公司管理,教育法制和公关心理三个模块来诠释主题,力争以多样的教学形式,鲜明突出的主题内容,小班分组教学的模式,让学员能主动地实现自己的学习目标。通过此次培训的试点,我们也希望提取培训中可以借鉴的着力点,更好,更有效地实行各种培训。



